Εγγύηση & Επιστροφές

ΕΓΓΥΗΣΗ, ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ & ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ / ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

1. Εγγύηση Προϊόντων

Η Επιχείρηση «ΝΤΑΛΑΚΟΣ ΑΝΤΩΝΙΟΣ» δραστηριοποιείται αποκλειστικά ως μεταπωλητής προϊόντων τρίτων κατασκευαστών (προϊόντα που δεν κατασκευάζονται από ή για λογαριασμό της Επιχείρησης, όπως επώνυμοι οίκοι ταπετσαριών του εξωτερικού). Ως εκ τούτου, η Επιχείρηση δεν παρέχει δική της εμπορική εγγύηση, ούτε εγγυάται προστασία για προϊόντα τρίτων. Για τα προϊόντα αυτά, η εγγύηση παρέχεται απευθείας από τον κατασκευαστή ή τον επίσημο παρέχοντα την άδεια χρήσης.

Η Επιχείρηση δεν παρέχει καμία εγγύηση, ούτε εγγυάται προστασία για την καταλληλότητα του πωλούμενου προϊόντος για οποιονδήποτε συγκεκριμένο ή ειδικό σκοπό που έχει στο μυαλό του ο αγοραστής, εκτός αν αυτό έχει συμφωνηθεί εγγράφως.

Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά εργοστασιακά ελαττώματα και ακυρώνεται πλήρως εάν το προϊόν έχει υποστεί κακομεταχείριση, κακή αποθήκευση, ή λανθασμένη/πλημμελή τοποθέτηση από τον τεχνικό ή τον πελάτη (π.χ. χρήση λάθος κόλλας, ανάποδη επικόλληση, τοποθέτηση σε τοίχο με υγρασία).

2. Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας του υπό τους ακόλουθους όρους:

• Για ετοιμοπαράδοτα προϊόντα (προϊόντα stock): Η δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας ισχύει μόνιμα, μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα παραδοθεί στην εταιρεία courier ή τη μεταφορική εταιρεία προς αποστολή.

• Για προϊόντα ειδικής εισαγωγής (κωδικοί κατόπιν παραγγελίας): Παρέχεται η επιλογή ακύρωσης ολόκληρης της παραγγελίας αυστηρά εντός είκοσι τεσσάρων (24) ωρών από την ώρα καταχώρησής της. Μετά το πέρας των 24 ωρών, η παραγγελία διαβιβάζεται στο εργοστάσιο του εξωτερικού, δεν μπορεί να ακυρωθεί και η προκαταβολή εκπίπτει υπέρ της Επιχείρησης.

• Για την κατηγορία "ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΤΕ ΤΙΣ ΔΙΚΕΣ ΣΑΣ ΤΑΠΕΤΣΑΡΙΕΣ": Επειδή πρόκειται για custom προϊόντα, ψηφιακές εκτυπώσεις και φωτοταπετσαρίες που κατασκευάζονται αποκλειστικά βάσει των διαστάσεων και των αρχείων που αποστέλλει ο πελάτης, δεν παρέχεται καμία δυνατότητα ακύρωσης από τη στιγμή που θα ξεκινήσει η διαδικασία παραγωγής τους.

Για την ακύρωση της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει εντός των ανωτέρω προθεσμιών τηλεφωνικά στο 210 5911794 ή μέσω email στο info@dcreativestudio.gr.

3. Ποιοτικός Έλεγχος & Πολιτική Επιστροφών (Με Χρέωση της Επιχείρησης)

Επιστροφή προϊόντων με χρέωση των μεταφορικών εξόδων στην Επιχείρηση μπορεί να πραγματοποιηθεί αποκλειστικά και μόνο στις εξής περιπτώσεις:

1. Σε περίπτωση εσφαλμένης εκτέλεσης της παραγγελίας με υπαιτιότητα της Επιχείρησης (παράδοση είδους άλλου από αυτό που παραγγέλθηκε κατά κωδικό, χρώμα ή ποσότητα).

2. Σε περίπτωση που κατά την παράδοση το είδος έχει συσκευασία κατεστραμμένη, ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος της, λόγω πλημμελούς μεταφοράς.

3. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί εργοστασιακό ελάττωμα κατά το άνοιγμα του προϊόντος.

Διαδικασία & Προϋποθέσεις:

• Στις περιπτώσεις αυτές, ο αγοραστής οφείλει είτε να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής (άρνηση παραλαβής από τον μεταφορέα), είτε να ζητήσει την επιστροφή του εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, κατόπιν άμεσης συνεννόησης με την Επιχείρηση.

• Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην ακριβή κατάσταση που παρελήφθησαν. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός του χρόνου που συμφωνήθηκε, η Επιχείρηση δικαιούται νόμιμα να μην αποδεχθεί την επιστροφή και να αρνηθεί την αντικατάσταση.

• Για να γίνει δεκτή η επιστροφή προς αντικατάσταση, το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα πρωτότυπα έγγραφα (Δελτίο Αποστολής, Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής κλπ.) και να βρίσκεται στην πλήρη, αρχική του συσκευασία. Η διάφανη εργοστασιακή ζελατίνα και η ετικέτα (label) της παρτίδας παραγωγής δεν πρέπει να έχουν ανοιχτεί, σκιστεί ή καταστραφεί.

• ΔΙΕΘΝΗΣ ΚΑΝΟΝΑΣ & ΡΗΤΟΣ ΟΡΟΣ ΕΛΕΓΧΟΥ: Εάν ο πελάτης ή ο τεχνικός του διαπιστώσει ή έχει υπόνοιες για ύπαρξη οποιουδήποτε εργοστασιακού ελαττώματος (όπως π.χ. χρωματική απόκλιση, αστοχία υλικού, επαναλαμβανόμενο σημάδι), η τοποθέτηση πρέπει να διακόπτεται ΑΜΕΣΩΣ κατά τη διάρκεια της κοπής ή της τοποθέτησης του πρώτου (1ου) ρολού. Η χρήση, κοπή ή επικόλληση των υπόλοιπων υλικών στον τοίχο συνιστά νομικά ανεπιφύλακτη παραλαβή και πλήρη αποδοχή του προϊόντος από τον πελάτη. Στην περίπτωση αυτή, η Επιχείρηση και τα συνεργαζόμενα εργοστάσια διατηρούν το δικαίωμα να αρνηθούν οποιαδήποτε αντικατάσταση, επιστροφή ή αποζημίωση, καθώς το ελάττωμα όφειλε να είχε γίνει αντιληπτό εξ αρχής προτού χρησιμοποιηθεί το σύνολο των υλικών.

• Μετά την παραλαβή και τον ποιοτικό έλεγχο των επιστραφέντων προϊόντων (ο οποίος περιλαμβάνει, όπου απαιτείται, αποστολή δειγμάτων στο εκάστοτε εργοστάσιο της κατασκευάστριας εταιρείας του εξωτερικού), η επιστροφή των χρημάτων στον αγοραστή θα πραγματοποιείται με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής κάρτας ή τραπεζικό έμβασμα.

• Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα, χρησιμοποιημένα ή ελλιπή με υπαιτιότητα του πελάτη, η Επιχείρηση έχει το νόμιμο δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση, το ποσό της οποίας καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων, και να προβαίνει μονομερώς σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής της αυτής έναντι του ποσού επιστροφής προς τον αγοραστή.

4. Δικαίωμα Αναιτιολόγητης Υπαναχώρησης (Με Χρέωση του Πελάτη / Αλλαγή Γνώμης)

Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως (επειδή απλώς άλλαξε γνώμη) μέσα σε δεκατεσσερεις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης και παραλαβής των προϊόντων.

Όροι & Κόστη Υπαναχώρησης:

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, με το σύνολο των εντύπων και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση (σφραγισμένη διάφανη ζελατίνα, άθικτη ετικέτα παρτίδας).

• Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η Επιχείρηση για την αρχική αποστολή του είδους σε αυτόν, καθώς και το συνολικό κόστος μεταφοράς για την επιστροφή του είδους στην έδρα μας.

• Τυχόν έξοδα τραπεζικής μεταφοράς ή προμήθειες για την επιστροφή των χρημάτων βαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή, όπως επίσης δεν επιστρέφονται τα έξοδα αρχικής αποστολής και αντικαταβολής που έχουν ήδη αποδοθεί στη μεταφορική εταιρεία.

• Ο αγοραστής υποχρεούται ταυτόχρονα να συμπληρώσει την ειδική «Φόρμα Υπαναχώρησης» του e-shop, την οποία αποστέλλει είτε μαζί με το προϊόν είτε ηλεκτρονικά στο info@dcreativestudio.gr (υπόψιν κ. Νταλάκου Αντώνιου) εντός της 14ήμερης προθεσμίας.

• ΕΞΑΙΡΕΣΗ: Σύμφωνα με το νόμο, για τα προϊόντα ειδικής κατασκευής, custom ψηφιακές εκτυπώσεις, φωτοταπετσαρίες κατόπιν ειδικής παραγγελίας διαστάσεων (κατηγορία «ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΤΕ ΤΙΣ ΔΙΚΕΣ ΣΑΣ ΤΑΠΕΤΣΑΡΙΕΣ»), καθώς και για συγκεκριμένους κωδικούς ειδικής εισαγωγής από το εξωτερικό για τους οποίους δεν υφίσταται μόνιμο απόθεμα στο κατάστημα, ΔΕΝ υφίσταται καμία δυνατότητα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης ή επιστροφής.

5. Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας κάποιου παραγγελθέντος είδους από τα εργοστάσια, με αποτέλεσμα την αύξηση του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης, η Επιχείρηση υποχρεούται να ειδοποιήσει άμεσα τον πελάτη τηλεφωνικά ή μέσω email.

Αν ο πελάτης κρίνει ότι η καθυστέρηση παράδοσης καθιστά τη συναλλαγή ασύμφορη, διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την ακύρωση της παραγγελίας για το συγκεκριμένο είδος και την επιστροφή των χρημάτων του. Τυχόν άλλα διαθέσιμα είδη που περιλαμβάνονται στην ίδια παραγγελία θα παραδίδονται κανονικά.